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五星酒店不换床单评测机构公布新视频:对结果很震惊

女性健康 2017-09-11 10:01:31   浏览()

  追踪 | 五星酒店被曝“不换床单不擦马桶” 评测机构颁布最新视频

  前不久,一家自力测评机构在网上曝光了北京五家五星级酒店,在客人退房后没有彻底改换床品、干净浴缸及马桶圈的情况。涉及的酒店有北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店和北京喷鼻格里拉饭铺。

  这一事宜引起了广泛存眷,但随后网上也出现了针对这家名叫蓝莓测评的查询拜访机构的质疑。央视记者近日查访了这家查询拜访机构的相干负责人,并拿到了更多尚未在网上颁布的视频。

  查询拜访机构:测评结不雅让我们很震动

  在这家查询拜访机构供给给记者的视频中,可以看到,北京三里屯洲际酒店与已经曝光的北京希尔顿酒店情况雷同,床品、浴缸、马桶圈、漱口杯四个项目在客人退房后都没有改换清洗。北京JW万豪酒店、北京喷鼻格里拉饭铺和北京W酒店三家酒店都是部分项目没有改换清洗。对于浴缸和马桶圈,五家酒店全都没有清洗。

  该机构负责人张路:“对这个结不雅我们是很震动的,完全没有想到五家酒店都没有完全地去改换所有的床品,或者对卫生间的浴缸、马桶滋戾洁。”

  张路介绍,他们是专注当下中高端人群生活方法的自力查询拜访机构,成立时光不到一年,此次查询拜访引起的社会反竽暌功之大年夜,令他们始料未及。

  央视评论员洪琳:自力测评机构以花费者身份来暗查,这点很关键,如不雅我们花费者本身足够细心,经由事前的相干预备,那么花费者本身也可以完成这种自力的暗查。酒店应当做的是自查和整改,但今朝来看这几家酒店做出的回应很浓的公关味道,甚至可以说有些傲慢。无论是有关部分的监管与酒店的自查,其目标都是为了保障花费者权益。大年夜这个角度讲,没须要对如许的曝光视若仇敌。把办事做好,实现共赢才是正道。

  张路:“蓝莓评测定位的人群实际上就是中高端人群,我们比较关怀在五星级范围之内到底这个测试的结不雅会是什么样?并且五星级代表的是最高标准的办事状况。”

  查询拜访机构回应三大年夜质疑

  五星酒店被曝“不换床单不擦马桶”,这一事宜成为"大众,"存眷的核心后,也有一些人对该查询拜访的┞锋实度和威望性提出质疑,比如视频中为何没有时光,别的是若何做到退房后再订房时入住的是同一房间。对此,该机构相干负责人也进行了一一回应。

  根据记者的查询拜访,这家机构给出的回应可以证实视频是真实的。遭曝光的┞封几家五星级酒店确切存在“不换床单、不擦马桶”的现象。面对如许的问题,花费者、酒店、相干部分三者之间应当构成一个如何的监管机制?让人们住得宁神?

  质疑一: 视频中的时光线

  有网友质疑,视频中没有显示日期和时光,也无法肯定付啦矛段的先后次序,因而无法肯定两段视频确切是在两天内分别拍摄的。

  该机构负责人张路:“我们做的┞封次测试,无论是第一天测试房间,照样第二天换了一位同事进入房间,每次进入房间我们会用免提的方法先给酒店的前台打德律风,询问当天的日期及时光。然则出于对我们工作人员隐私的┞峰酌,如今这段视频还没有放出去。”

  今朝,该机构已经将德律风确认日期的视频供给给央视记者。

  质疑二:持续两天订到同一房间的可能性

  很多网友对该评测机构能在五家酒店都成功地持续两天订到同一房间表示困惑。对此,该机构发生发火声明:希尔顿酒店是他们直接在酒店客户端上指定房间解决入住,而其他酒店均是提前打德律风给酒店预订指定房间。该机构负责人向记者展示了订房的相干单据和入住日期。

  记者:“当时咱们选择这五家是怎么选的?为什么全部是五星级酒店,没有分散开来竽暌剐五星、有四星、有经济型酒店?”

  质疑三:该机构的自力性

  据查询拜访,这家机构和“穷游网”都同属于寰宇慧旅(北京)科技有限公司,罪人代表均是肖异。网友质疑穷游网也有酒店预订等相干营业,这段视频的宣布背后是否有贸易目标。针对这个问题肖异给出回应。

  寰宇慧旅(北京)科技有限公司罪人代表肖异:“穷游网和蓝莓评测固然是属于同一个公司,然则它们是两个完全平行且自力的项目组。蓝莓评测因为做的就是花费者关怀的各类各样的花费产品和办事的评测,所以它必须完全自力。”

  监管与自查 为了花费者权益

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